Denise Kanters op 20 januari 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant heeft problemen met het inloggen op de website van de ANWB, ondanks het ontvangen van een pasje en een begeleidende brief die toegang tot een aanbieding belooft. De klant uit teleurstelling over deze ervaring.
Ik krijg net mijn pasje binnen. Met een begeleidende brief dat ik kan inloggen voor een leuk prijs omdat ik een goudenpas heb. Maar helaas lukt het niet. Jammer hoor van de ANWB.
Verder heb nooit klachten, nu heb ik zeer weinig dingen waar de ANWB voor moet komen, maar ze zijn er altijd als je nodig hebt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
