Marjorievanhalem op 12 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant heeft problemen met inloggen op de ANWB-website om toegang te krijgen tot een cadeautje. Ondanks meerdere pogingen blijft inloggen zonder succes en de klant vreest dat het ophalen van het cadeautje in een verafgelegen filiaal moet gebeuren, wat als onhaalbaar wordt ervaren.
Benieuwd naar mijn cadeautje probeer ik in te loggen op ANWB.nl/goud2015 , edoch zonder succes. Zelfs als het wel zou lukken vrees ik dat ik, net als eerdere cadeautjes heel ver weg moet naar het dichtst bijzijnde filiaal van jullie. Sowieso onmogelijk. Helaas!
Als ik 'to cadeautje thuis gestuurd krijg -:)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
