Bourky op 17 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant heeft problemen met inloggen op de website anwb.nl/goud2015, waardoor hij niet kan controleren of het beloofde cadeautje geschikt is. De klant is benieuwd naar de details van het cadeautje, maar kan deze informatie niet achterhalen zonder toegang tot zijn account.
Wij zijn erg benieuwd naar het passend cadeautje wat er klaar zou liggen.
Alleen er kan niet ingelogd worden zodat we ook niet kunnen achterhalen of dat desbetreffende cadeautje ook daadwerkelijk passend voor ons is.
Dit willen wij uiteraard wel weten.
Als we het cadeau ontvangen hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
