Klacht: na 34 jaar lid ben ik teleurgesteld

Mijn.anwb op 29 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 29 december 2014

Na een lange lidmaatschap van 34 jaar is de klager teleurgesteld in de dienstverlening van ANWB. Na het overlijden van haar man en een drukke periode ontving zij een brief over de doorlopende reisverzekering, maar bij het terugbellen bleek er verwarring te zijn over de polis en de korting op de verzekering. De klager ervaart dat de communicatie en afhandeling niet naar behoren zijn verlopen.

Mijn Klacht:

Mijnman werd 21 maart opgenomen in het ziekenhuis en is 27 mei overleden. In die zeer drukken en emotionelen tijd was er een brief van de ANWB binnen gekomen van de doorlopende reis verzekering, heb daar over gebeld, was een aantekening van gemaakt en wanneer ik tijd had kon ik terug bellen dat heb ik na de crematie gedaan. Kreeg een nieuwe polis op een naam. Alleen mijn geboorte tijd was verkeerd kreeg een nieuwe tegelijk met de kampioen daar stond in dat je 17,5 procent korting kreeg bij een platina kaart weer bellen. Daar was een hele discussie over we zouden een reisverzekering bij unigarant hebben terwijl alles op papier stond ANWB nooit geweten.ook zei de persoon die ik aan de telefoon had dat als je een nieuwe fiets koopt en een verzekering afsluit het op papier van de anwb is maar verzekerd bij unigarant, ik zei de reisverzekering heb ik bij de ANWB afgesloten, daarna geen kampioen meer gekregen wel voor een heel jaar betaald. Hoop dat we het kunnen oplossen ben daar zeer teleurgesteld over groet Betty Spierings. Schoonveldsingel 39 Vught

Gewenste Oplossing:

Wanneer het opgelost wordt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM