Mijn Klacht:
In buitenland pech met auto. ANWB gebeld, maar bleek geen buitenlanddekking te hebben. Dus op eigenkosten auto laten repareren. Vervolgens daarna eind van de middag gebeld en toch de uitbreiding buitenland à 115,- vastgelegd, met uiterst vriendelijke ANWB medewerkster, telefonisch. Volgende dag toch weer pech, bel de ANWB en dan wordt de hulpvraag afgewezen omdat de ANWB geen uitbreiding tijdens de reis mag vastleggen, de collega heeft een fout gemaakt! dus toen ik de mondelinge verbintenis direct ingetrokken.
Terug van vakantie ligt de factuur er, en wijst de ANWB de eis af dat we de verbintenis hebben verbroken binnen de wettelijke termijn van 1 week. Uitsert klantonvriendelijkheid!
Gewenste Oplossing:
Als de ANWB inderdaad de verbintenis ook ziet als ongeldig en dus de onterechte factuur crediteert.
