Klacht: met hulp van de anwb naar Holland.

Jaap van Dorsten op 01 oktober 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 1 oktober 2014

Jaap van Dorsten heeft een klacht ingediend bij de ANWB omdat hij, na een knieontsteking in Duitsland, geen hulp kreeg om naar Nederland te reizen. Ondanks zijn verzoek om assistentie, kreeg hij te horen dat hij zelf naar Nederland kon rijden, wat hij niet kon vanwege zijn medische situatie. Hij vindt het antwoord van de ANWB onbegrijpelijk en vraagt om een verklaring voor deze reactie.

Mijn Klacht:

Mijne Heren,

Wij stonden aan de Mosel in Duitsland en ik kreeg een knie ontsteking en op advies van de doktoren in het ziekenhuis van Zell moest ik direkt naar Holland en mocht niet autorijden met de caravan.
Heb direkt een verzoek ingediend bij de ANWB om hulp richting Holland, maar kreeg als antwoord: “U bent naar het ziekenhuis toe gereden vanuit Senheim en straks gaat U naar de camping terug met de auto, dan kunt u ook naar Holland rijden” Als het onderweg niet gaat bel u maar.
Daar ben ik nu 35 jaar lid voor bij de ANWB, ik vond dit antwoord onbegrijpelijk en baalden enorm door deze uitspraken die nog erg fel waren ook.
Gelukkig is het goed gegaan maar misschien kunt U mij hier een antwoord op geven. WAAROM ZO???
Met VR GR.
Jaap van Dorsten

Gewenste Oplossing:

Ik had hulp verwacht zit inmiddels nu al drie weken in het Rijnland ziekenhuis met een ontstoken knie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM