Klacht: lidmatschap op zeggen

superwil op 18 november 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 18 november 2012

Een klant van de ANWB heeft op 16 november 2012 geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen, maar kreeg te horen dat hij een dag te laat was en hierdoor 120 euro extra moest betalen voor een jaar. De klant, die in een scheiding zit en dit bedrag niet kan missen, vond de reactie van de medewerker onpersoonlijk en teleurstellend, vooral gezien zijn lange lidmaatschap.

Mijn Klacht:

ik bel 16nov 2012 om lidmaatschap op te zeggen en krijg te horen dat ik een dag te laat ben met t opzeggen van t lidmaatschap en dat dit me 120euro extra kost voor een jaar lang ik lig namelijk in scheiding al een jaar en kan me dat niet permiteren nu word hier heel koel verteld door een mannelijke medewerker van anwb telefoon centrale dat is jammer voor u nou anwb bedankt ik ben al jaren lid belachlijk dat ze je zo helpen wat is dit voor iemand die al zo lang netjes heeft betaald

Gewenste Oplossing:

gelijk op zegging van t lidmaatschap

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM