Jethro81 op 20 oktober 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van de ANWB heeft te maken gekregen met de beëindiging van zijn lidmaatschap, omdat de organisatie stelt dat er te vaak pechhulp is ingeroepen. De klant wijst erop dat volgens de voorwaarden maximaal vier keer per jaar hulp kan worden gevraagd, en dat dit aantal in zes jaar tijd niet is overschreden.
Volgens de anwb hebben we in 6 jaar tijd te vaak hulp gevaargd en word nu ineens het Lidmaatschap opgezegd vanaf hun kant. In de voorwaarden staat dat je per jaar 4 keer hulp mag vragen, dit hebben we niet gehad in 6 jaar tijd 16x.
Voorwaarden aanpassen en klant eerst op de hoogte brengen dat je niet teveel hulp mag vragen en niet een brief sturen dat lidmaatschap beeindigd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
