Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar al veel problemen gehad met de anwb,
ik vond het allemaal te duur worden en ik kreeg nog een extra rekening daar boven op
na veel geschil heb ik de onterechte premie betaald en heb ik mijn lidmaatschap opgezegd.
nu heb ik voor 2015 een nieuw lidmaatschap gekregen en daar moet ik vervolgens nog een bijna 100 euro voor betalen.
aan de klanten service is mijn verteld dat ik inderdaad mijn lidmaatschap opgezegd had, maar blijkbaar later in het jaar weer aangevraagd had.
dit is niet logisch omdat ik er helemaal klaar mee was en het allemaal veel te duur geworden vond.
en nu zeggen ze dat ik een DUURDER pakket aangevraagd heb als dat ik eerst had wat ik toen al te duur vond.
dit is alles behalve logisch.
aan de telefoon kon de vrouw (chantal) zien dat ik mijn lidmaatschap opgezegd had en via de klachten service van de anwb site vertellen ze mij in een mailtje dat ik dit niet gedaan heb..
ook weer heel bijzonder dat de anwb 2 verschillende verhalen verteld.
ik word er heel erg moe van.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als deze rare en vervelede fout van de anwb opgelost word door het lidmaatschap alsnog te eindigen en de rekeningen in te trekken want ik heb tevens ook al ford assistance.
