Mijn Klacht:
Op 19-12 JL heb ik een andere auto aangeschaft inclusief pechhulp.
Op de dag van de aankoop heb ik contact opgenomen met de ANWB met het verzoek mijn lidmaatschap stop te zetten maar helaas.
Het lidmaatschap dient voor 15 november opgezegd te worden, d.w.z. een jaar contributie betalen voor diensten waarvan geen gebruik wordt gemaakt.
De vriendelijke medewerker van de klantenservice gaf als tip mee om mijn abonnement om te zetten naar een goedkoper abonnement, hier heb ik gebruik van gemaakt.
Op 21-12-2014 heb ik een brief ontvangen met de medeling dat binnen 2 weken het resterende bedrag (€78,00)op mijn rekening wordt gestort.
Twee keer naar de klantenservice gebeld en een klacht gemeld via ANWB.nl, maar helaas nu bijna 4 weken later nog steeds geen geld op mijn rekening!
Gewenste Oplossing:
Wanneer er tussentijd een andere auto wordt aangeschaft of verkocht en geen nieuwe aanschaf wordt gedaan zou het klantvriendelijk zijn wanneer tussentijds het lidmaatschap opgezegd kan worden.
Omdat de ANWB niet consequent is betreffende het retour storten van geld, vind ik dat ze ook wel iets minder consequent mogen zijn betreffende het opzeggen van een lidmaatschap.
