Klacht: lidmaatschap

kimites op 14 oktober 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2012

Een lid van de ANWB uit zijn onvrede over de communicatie rondom pechhulp in zijn gemeente. Na een uur wachten op de monteur kreeg hij te horen dat hij geen hulp had in zijn eigen gemeente, ondanks zijn langdurige lidmaatschap. Hij ontving onverwacht een rekening van 50 euro voor inschrijfkosten, wat niet eerder was vermeld.

Mijn Klacht:

ik ben niet tevreden over hoe mij gemeld is toen ik pech kreeg in mijn gemeente na een uur was de monteur aanwezig oke dat kan maar toen ik melding van mijn pechgeval werd mij gemeld dat ik geen hulp had in eigen gemeente heb dat gelijk genomen en zij de vrouw aan de lijn dat het per novenber werd verekend a 72 euro nu krijg ik een rekening achteraf van 50 euro inschrijfkosten beetje raar daar ik al jaren lid ben het is mij ook niet gemeld door de vrouw aan de lijn

Gewenste Oplossing:

dat het in schrijf geld niet in rekening wordt gebracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 15 oktober 2012 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM