Klacht: lidmaatschap

d0lfijn1963 op 12 juni 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht hebben wij doorgestuurd naar onze afdeling ANWB Team Klacht, zij zullen deze in behandeling nemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 12 juni 2012

Een consument heeft in 2010 telefonisch zijn lidmaatschap bij de ANWB opgezegd voor 2011, maar ontving een factuur omdat de opzegging te laat was. Ondanks het betalen voor 2011 en het aangeven geen lid meer te willen zijn voor 2012, ontving hij later een incassobericht, terwijl hij geen post ontving op zijn nieuwe adres. Het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb in 2010 mijn lidmaatschap telefonisch opgezegd voor het jaar 2011 maar was te laat en moest gewoon betalen heb toen gezegd dat ik geen lid meer wens te zijn voor het jaar 2012 (heb 2011 gewoon betaald) ze zou het noteren.
nu krijg ik telefoon van het incassobedrijf dat ik de anwb moet betalen plus de extra kosten .
ik heb geen post ontvangen omdat ze mijn nieuwe adres niet hebben ze sturen nu alles naar de nieuwe bewoner,als je iets hebt opgezegd stuur je toch geen adres wijzeging

Gewenste Oplossing:

ik ben bereid om de kosten te delen maar ga zeker niet alles betalen als ze mij toezeggen dat het voor 2012 opgezegd was ik heb geen bewijs ontvangen en wist ook niet dat ik dat zou moeten hebben hoop dat jullie hier iets mee doen want ik wordt er een beetje flauw van

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 14 juni 2012 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht hebben wij doorgestuurd naar onze afdeling ANWB Team Klacht, zij zullen deze in behandeling nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM