Mijn Klacht:
in januari vanuit frankrijk gevraag om hulp.
kreeg aardig bericht dat ze me gingen helpen.
dag erna bericht dat ik verkeerd lidmaatschap had, geen hulp, zoek het zelf maar uit…..en de groeten
gevraagd om aanvullend wegenwacht lidmaatschap, was blijkbaar al een 2tal jaar verkeerd verzekerd, kon niet, niks kon,
dus alles zelf opgelost. Gezegd dat ik wil opzeggen….ik was 4 dagen te laat, maar kreeg antwoord dat het niet kon.
Zag later dat nieuwe leden 16 euro korting krijgen. Heb gezegd dat ik al 17 jaar lid ben en ook korting op lidmaatschap of iets anders als attentie wil…
Antwoord kwam neer op:.jammer joh. je kan korting in de shop krijgen.
Maar ik wil niks uit de shop, ook niet met korting. Ik ben lid want ik wil pechhulp.
diverse ,mails heen en weer en ik wil de meerdere spreken van de degene verstopt achter mail en messenger, maar daar wordt niet op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
ik wil antwoord van iemand die wat in te brengen heeft.
ik wil van mijn abonnement af of de 16 euro korting
excuses, dat ze me in frankrijk blij maken en geruststellen en dan ineens niets kan, zeg dat gelijk dan.
(10)
