Mijn Klacht:

net het hele verhaal al getypt maar er ging wat mis
ben er nu al klaar mee
vorig jaar de laarzen knecht besteld bij jullie
heel blij dat ik een had
in het begin met de kou dat ding gaan gebruiken na een paar keer scheurde het rubber af op de nietjes en daar zijn mijn outdoor laarzen niet blij mee al een hoop krassen van dat kale hout
gelijk een mailtje naar jullie gestuurd daar alleen op gehoord dat de mail ontvangen was
een tijd later gebeld en een vrouw aan de telefoon die niet wist waar ik het over had dus uitgelegd wat het is
die mevrouw zei dat ik maar naar een winkel moest gaan die zouden het wel oplossen
(ik kan slecht uit de voeten ben blij dat ik de een paar keer per dag kan uitlaten en dat is het
,blij dat ik mijn huishouden met tussen pozen kan doen)
als ik niet zo was ging ik wel naar de winkels i.p.v. internet kopen
die mevrouw gevraagd om een simpele oplossing
nee dus ik moest maar iemand zoeken die voor mij naar een ANWB winkel ging
waarom een ander lastig vallen als ze een nieuwe had gestuurd dan had ik de kapotte terug gestuurd
kon met geen mogelijkheid
lekker klant vriendelijk
heb een platina pas nooit ergens een klacht over gehad en dan nu moeilijk gaan doen om een ding van 20 euro
ik was er helemaal klaar mee
nu dus de moed gevonden om het te laten weten
normaal als je jullie gebeld hebt krijg je een mail hoe het gesprek verlopen is
nu ook niet gekregen
loop me al een hele tijd op te vreten kom mezelf natuurlijk tegen
ben er helemaal klaar mee

Gewenste Oplossing:

als er een simpele manier is om een nieuwe te krijgen en ik de kapotte naar een antwoord nummer kan sturen
niet er iemand anders mee lastig vallen