Mijn Klacht:

ANWB werkt samen met Routing in Belgie. Gelijkwaardig aan onze Nederlandse mensen met goede kennis. Wij hadden simpele pech; de koppelingskabel brak. Dit zou met een noodkabel gemaakt kunnen worden. Echter ANWB stuurde bedrijf CNS na 2,5 uur wachten. Een takelbedrijf! We gingen erna nog een wrak takelen in een ander dorp waarna we op maandagavond laat werden gedropt op een industrieterrein waar geen OV meer reed. Ook geen autoverhuur in de buurt, niks! Dus een taxi naar huis a € 300,- want de volgende dag moest er gewerkt worden. De dag erop werden we gebeld dat ze de auto hadden laten repareren voor € 200,- en moesten we weer 1,5 uur terug naar Belgie om deze te halen.

Gewenste Oplossing:

ANWB geeft aan met Routing te werken als zusterbedrijf, maar stuurt een takelbedrijf. Dit heeft onnodig hoge kosten met zich meegebracht.
We stonden op maandagavond langs een snelweg in Belgie. Weigeren is dus geen optie geweest.
Ook geen optie is de ANWB die zegt dat we hadden moeten blijven overnachten op kosten van de reisverzekering. En dan? dan weet je nog niet wanneer je auto klaar is en het takelbedrijf zit in een afgelegen industriegebied zonder OV, hotels en autoverhuur.