Mijn Klacht:
adreswijziging d.d. december 2013 (via verhuisservice) wordt door jullie niet verwerkt. Nog eens gemeld in een telefoongesprek van november 2014. Nu ontvangt met op het oude adres een gerechtelijke procedure van TKB. TKB is telfonischj onbereikbaar (3x) en medewerkers van ANWB (die hun naam niet zeggen!) zeggen daar niets aan te kunnen doen. Dan “dien” ik etc. Hoezo dien ik iets? ik heb geen overeenkomst met TKB. Opvallend dat de eerste medewerker mijn adres niet kon wijzingen en de tweede wel.
Gewenste Oplossing:
als ANWB de situatie klantgericht en klantvriendelijk recht zet.
