Mijn Klacht:
De ANWB verandert zomaar hun pakketten met als resultaat dat je bij het pakket wegenwacht met woonplaatsservice per 1-1-2015 bijna 20% meer betalen moet, van € 80,00 naar € 95,00. Ik vraag me af, of dat zomaar kan. Antwoord van een medewerkster op mijn vraag was, ja dat kan, want het pakket is uitgebreider geworden, maar daar vraag ik toch niet om?
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk zouden bestaande klanten hun bestaande pakketten moeten kunnen behouden en kunnen kiezen voor een uitbreiding, Nieuwe klanten zouden ze dan wel de nieuwe pakketten kunnen aanbieden.
