Klacht: Klacht ANWB autoservice.

Isabelle2010 op 06 juni 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is doorgegeven aan Team Klacht, dhr hoort van hen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 6 juni 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de waarde-indicatie van zijn Ford KA bij de ANWB autoverkoopservice. Hij ontving een gegarandeerde waarde van €900, maar kreeg uiteindelijk een bod van slechts €650, wat hij als een aanzienlijk verschil beschouwt. De klant was teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan terugbetaling van de betaalde kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb de auto van mijn vrouw, een deuk- kras en roestvrije Ford KA 1,3. 8V met kenteken 50-GD-PT, aangemeld voor een waarde-indicatie.
Ik kreeg hiervoor een “gegarandeerde” waarde-indicatie van de ANWB autoverkoopservice van Euro 900.
Via de heer X van info @anwbautoverkoop service.nl ontving ik een bod van maar Euro 650.
Een verschil van bijna 30% !
Telefonisch deelde de heer  Yl mij mee dat dit een normale prijs was voor deze auto.
Waarom werd dit bedrag dan ook niet in eerste instantie
aangegeven?
Ook vermeldde de heer X dat ik in dit geval niet in aanmerking kwam voor een teruggave van de betaalde Euro 29,75.
Deze handelswijze had ik niet verwacht van de ANWB !

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat bij de "gegarandeerde" waarde-indicatie ook al in eerste instantie wordt uitgegaan van de normale prijs.
Tevens zou ik alsnog in aanmerking willen komen voor de teruggave van Euro 29,75 !

A.Boutkan
Franciscanessenstraat 4
6584 GP Molenhoek
6 juni 2012
E-mail: [email protected]
ANWB lidmaatschapsnummer: 2 103 253 203

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

ANWB

Heeft op 07 juni 2012 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is doorgegeven aan Team Klacht, dhr hoort van hen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM