Mijn Klacht:

Ik heb problemen met de accu gehad en ik werd heen en weer gestuurd tussen de ANWB en de garage.
Ik heb deze klacht gemeld bij de anwb meet de bijgeleverde papieren. Ik had garantie van de anwb en de garage heeft nu een nieuwe accu erin gedaan, maar eerst had de garage er een nieuwe dynamo in gedaan omdat de anwb beweerde dart de accu goed was.De anwb beweerde steeds nadat ik verschillende keren bij hun ben geweest dat de accu goed was. Nu had ik gedacht dat de anwb deze accu wel zou vergoeden na wat wij allemaal hebben meegemaakt.De anwb heeft zelf naar de garage gebeld en gezegt dat de accu goed was en nu wil de anwb geen verantwoording nemen.Ik had dit niet verwacht.
We hebben garantie van de anwb en zijn daar verschillende keren geweest en ze vertelde dat ze er wel een nieuwwe in willen zetten als deze echt kapot is maar ze beweerde dat deze niet kapot was. We hebben veel problemen met starten gehad en nu zit er een nieuwe in door de garage en willen jullie deze niet vergoeden. Ik vind het niet passen bij de anwb en ik had dit niet verwacht.

Gewenste Oplossing:

Ik had verwacht dat de anwb deze accu wel zou vergoeden maar helaas.
Ik heb de rekeningen opgestuurd en nu willen ze een andere rekening hebben waar de accu opstaat maar de garage heeft dit verrekend met de dynamo en we hebben ook een grote beurt gegeven. Je denkt toch niet dat de garage ons een gratis accu gaat geven.
De ANWB heeft zelf ook verschillende keren gemeten en vertelde dat deze niet goed oplaade en dat het aan de toevoer moet liggen.
Ik zou graag een tegemoetkoming in de kosten zien en zeker dat we het geld van de accu terugkrijgen.
Jullie verwachten toch niet dat we weer naar de garage gaan om een andere rekening te vragen. Jullie hebben er al voor gezorgt dat we verschillende keren heen en weer zijn gegaan en nu vind ik het wel genoeg.
Ik vind dit geen steil van de anwb en ik had dit nooit verwacht van jullie. Ik ben altijd heel tevreden over jullie geweest.
Als jullie ons niet geloven dan kan je altijd nog de garage even bellen. Ik heb alle verzekeringen bij jullie lopen en ik vind dat je zo niet met je klanten omgaat. Ik heb nog garantie dus ik verwacht dan ook een nieuwe accu terug en in dit geval het geld van de accu. Ik hoop dat jullie het hier mee eens zijn en dit vergoeden voor ons.