Klacht: klacht

michel broeren op 27 november 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 27 november 2012

Een klant heeft onvrede geuit over de pechhulpdiensten van ANWB, nadat hij stukken heeft ontvangen voor zijn bus en gedwongen werd naar een specifieke garage te gaan. Bij zijn eigen garage bleek dat de accu nog onder garantie viel en de dynamo gerepareerd kon worden, wat leidde tot het gevoel van opgelicht te zijn door de ANWB. De werknemer van de garage voelde zich onder druk gezet om de kosten te betalen, terwijl hij normaal gesproken naar zijn eigen garage ging.

Mijn Klacht:

heb stukken gekregen aan bus , moest van de anwb naar hun garage heb nieuwe accu+dynamo vervangen . ben naar eigen garage gereden en ze zeiden dat op de accu nog gewoon in de garantie zat en de dynamo kunnen hun repareren . ik voel mijn eigen opgelicht door jullie toedoen.ook de werknemer vond zich onder druk gezet dat hij persee moest betalen anders moest er maar iemand langskomen van ons bedrijf normaal ging hij altijd naar eigen garage.

Gewenste Oplossing:

vergoeding van mijn accu kosten € 223 nota faktnr 1000014161 en dynamo 125a kosten € 355.74 daar wil ik de helft terug en een excuus dat jullie zo hebben gehandeld .mijn naam is michel broeren bedrijfsnaam broeren van osch lidn 500048797 kenteken 32-bj-bz op 26-11-2012 is dit gebeurd tel 06-51386668

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM