Marie-Jose Notten op 13 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van ANWB heeft problemen met inloggen op de website ANWB.nl/goud2015 om een cadeau op te halen dat in een ontvangen brief is vermeld. De klant is benieuwd naar het cadeau dat hoort bij zijn jarenlange lidmaatschap.
Helaas kan ik niet inloggen op ANWB.nl/goud2015 op mijn cadeautje op te halen, zoals in de brief die ik ontvangen heb beschreven staat. Ben wel erg benieuwd naar mijn cadeau voor mijn jarenlange lidmaatschap!
Als ik mijn cadeau in ontvangst kan nemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
