Terug

Klacht: Invoer sigaretten nieuw zeeland

mlataster op 20 februari 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 20 februari 2015

Een klant van ANWB heeft bij zijn aankomst in Nieuw-Zeeland invoerrechten van NZ$110 moeten betalen voor 200 sigaretten, terwijl de ANWB-website aangeeft dat deze hoeveelheid is toegestaan. De klant stelt dat Nieuw-Zeeland de regels drie maanden geleden heeft gewijzigd naar een maximum van 50 sigaretten en vraagt om schadeloosstelling van ANWB, omdat hij op hun informatie vertrouwde.

Mijn Klacht:

Deze week afgereist naar nieuw zeeland. 200 sigaretten meegenomen, dit was – en is nog steeds – volgens website ANWB de toegestane hoeveelheid
Nieuw zeeland heeft dit echter 3 maanden geleden teruggebracht naar maximaal 50. Ik heb bij aankomst NZ$110 invoerrechten moeten betalen. Hiervoor wil ik door ANWB schadeloos worden gesteld aangezien ik op hun informatie als specialisten moet kunnen vertrouwen. Ben (nog) ANWB lid
lid.

Gewenste Oplossing:

schadeloosstelling voor bovengenoemd bedrag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het