[email protected] op 17 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op de website anwb.nl/goud. Ondanks meerdere pogingen is het niet gelukt om toegang te krijgen.
Ook mij lukt het niet om in te loggen op anwb.nl/goud
De reclame die er vanuit de anwb wordt gemaakt om een attentie te ontvangen is een prima innitiatief voor de klantenbinding.
Zorg alleen dat als je een actie operationeel maakt, de boel ook daadwerkelijk funtioneerd. Dit voorkomt een hoop ergenis bij de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
