Een klant van de ANWB uit onvrede over het feit dat inloggen op de website niet mogelijk is. De klant vindt het onacceptabel dat deze klacht al drie dagen bestaat, vooral tijdens de drukke eindejaarsperiode. Er wordt verwacht dat dergelijke problemen snel worden opgelost.
Hoe is het mogelijk, dat de ANWB zich op deze manier presenteert.
En het is helemaal te gek, dat de klacht al drie dagen bestaat.
Ook al zijn het bijzondere dagen zo op het einde van 2014, dit soort problemen dient a la minute opgelost te worden.
Direct hier iets aan doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
