Een klant van ANWB heeft moeite met het inloggen op de website om informatie te vinden over het cadeautje dat bij zijn gouden lidmaatschap hoort. De klant verwijst naar de hoofddirecteur van ANWB, die de lidmaatschapskaart heeft verstuurd, in de hoop op verduidelijking.
Wat is het passende cadeautje voor mijn gouden lidmaatschap??
Joost (meneer Frits van Bruggen – hoofddirecteur ANWB) zal het wel weten want hij stuurde me de kaart.
Ik kom er maar niet achter…….
Als het passende cadeautje mij wordt toegezonden, want de ANWB winkel in mijn woonplaats is ook nog eens opgeheven!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
