Een lid van de ANWB heeft problemen met inloggen op de website. Ondanks meerdere pogingen lukt het niet om toegang te krijgen met de inlognaam van het lid, terwijl inloggen als niet-lid wel mogelijk is. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
ik ,mevr. h.r.nolten ,lidnr:261263889 kan met mijn inlognaam: hrnolten niet meer inloggen in mijn anwb ,wel als niet lid : hrnolten-marx. vele keren geprobeerd maar het lukt niet op uw side ,, help…….?” gr. hrnolten
als ik met deze inlognaam: hrnolten kan inloggen in mijn anwb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
