Mijn Klacht:
kan niet inloggen dus ook niet bekijken wat de verrassing is
Gewenste Oplossing:
als ik antwoord krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de ANWB ervaart problemen met inloggen op de website, waardoor hij niet in staat is om de verrassing te bekijken. Deze situatie leidt tot frustratie bij de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
