Een klant van ANWB ondervindt problemen met inloggen op de website, omdat hij geen inlogcode of gebruikersnaam heeft. Hij geeft aan dat hij mogelijk nooit deze gegevens heeft ontvangen en merkt op dat zijn lidmaatschapsnummer is veranderd.
Als je geen inlogcode hebt en ook geen gebruikersnaam kun je niet inloggen. U gaat ervan uit dat dat je een van beide nog weet. Ik heb ze beide niet of misschien wel nooit gehad. Ik zie dat mijn lidmaatschapsnummer ook verandert is.
Als ik in kan loggen. Met ANWB visa lukt dat wel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
