Een klant van de ANWB heeft problemen met inloggen op de website na ontvangst van nieuwe ledenpassen. Ondanks lange lidmaatschap sinds 1992, ervaart de klant frustratie over het niet kunnen gebruiken van de aangeboden diensten. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Beste Heer/mevr
Nu heb ik gisteren mijn nieuwe pas gekregen en mijn vrouw ook maar nu kunnen wij niet inloggen op anwb.nl/2015 voor de eventuele verassing.
Wel reclame maken maar het niet waar kunnen maken beetje jammer.
Ik ben al lid sinds 1992 dus dat zijn al heel wat jaren.
Wat gaan jullie er nu aan doen ?.
Groeten Fam Alfons
Als er namens de ANWB wel voor een leuke verassing komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
