Mijn Klacht:
Deze klacht heb ik al meerdere keren hier gelezen.
Verhuisbericht is niet goed ontvangen/ gemuteerd door ANWB. Gevolg ; een incasso,
die volgens medewerkster ANWB betaald moet worden of klacht indienen bij post.nl of incassobureau. Wonderlijk.
Een bezwaarformulier bij ANWB indienen heeft volgens deze medewerkster weinig zin. Incasso moet betaald worden. Is verantwoordelijkheid van de klant.
Na 20 jaar lidmaatschap had ik toch een meer coulantere houding van de ANWB verwacht, temeer omdat de adreswijziging wel is doorgegeven en door de anwb toch te achterhalen is , denk ik, via kentekennummer?
Je gaat bijna aan jezelf twijfelen maar hier lees ik dat het wel vaker gebeurt bij adreswijziging en/of opzegging.
Voortaan overal een bevestiging om vragen heb ik nu geleerd.
Ik ben benieuwd wanneer de |ANWB iets met de klachten gaat doen. 0% opgelost, lees ik hier.
Ondanks de demotivatie van de medewerkster heb ik een ook bezwaarschrift bij de ANWB ingediend via hun site.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een serieuze , klantgerichte reactie komt,, en niet een algemeen zinnetje zoals de medewerkster van het contactcenter.
Helemaal prettig zou het zijn als de incassokosten teruggestort worden.
