is reeds bekend op 23 mei 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Adres in NL geeft acceptgiro, adres in het buitenland een brief met IBAN en BIC code. Adreswijziging naar België is de oplossing.
Een klant van de ANWB had problemen met het betalen van zijn lidmaatschap omdat de acceptgiro geen IBAN/BIC-code bevatte. Hierdoor werd hij geconfronteerd met een incassobureau, wat leidde tot verdubbeling van de kosten, wat hij als onacceptabel beschouwde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kon mijn lidmaatschap niet betalen omdat er nergens op de acceptgiro een IBAN/BIC code te bekennen viel. ANWB stuurt mij een incassobureau op het dak zodat de totale kosten verdubbeld zijn. Dit is te belachelijk om waar te zijn.
ANWB moet incassokosten aan mij, het is niet mijn fout maar de fout van de ANWB dat men te lui is om IBAN/BIC op de acceptgiro aan te geven: dit is een administratieve service van de ANWB om te huilen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2012 om 09:06 geantwoord
Adres in NL geeft acceptgiro, adres in het buitenland een brief met IBAN en BIC code. Adreswijziging naar België is de oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
