Klacht: hulp in Frankrijk

fontenoy op 29 juni 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 29 juni 2016

Tijdens een vakantie in Frankrijk werd een echtpaar geconfronteerd met een medische noodsituatie waarbij de man hulp nodig had. Na het inschakelen van de ANWB en het verstrekken van benodigde informatie, bleef het echter stil, wat leidde tot de beslissing van het echtpaar om de man zelf 600 km naar Nederland te rijden. De campingbeheerder vraagt zich af hoe te handelen in dergelijke situaties en zoekt naar duidelijkheid over de procedures van de ANWB.

Mijn Klacht:

Tijdens vakantie op camping in Frankrijk, wordt door een ouder echtpaar onze hulp gevraagd. De man voelt zich niet goed, spreekt geen Frans, wij wel en hij wil naar een dokter.
Die stuurt hem, per ambulance naar het ziekenhuis, daar krijgt hij vele onderzoeken en moet een nacht blijven.
De volgende dag mag hij naar Nederland, mits hij DIRECT gaat.
a.n.w.b ingeschakeld, die wil gegevens van de onderzoeken, bevindingen van de artsen, dat sturen we allemaal door en vervolgens blijft het stil.
Uiteindelijk hebben mijn man en ik de mensen naar Nederland 600km rijden gebracht.
Hoe moet je handelen als je de hulp van de a.n.w.b nodig hebt?
De camping beheerder zou het ook fijn vinden dat te weten voor evt. een volgende keer.
Graag antwoord.

Gewenste Oplossing:

antwoord op mijn vraag!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM