Klacht: hulp bij pech

transporter op 17 februari 2013 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 17 februari 2013

Een klant heeft op 12 februari pech gehad met een aanhanger in Friesland, waarbij het chassis was doorgescheurd. Na contact met de ANWB bleek er een probleem te zijn met de betaling, en de klant ontving geen aanmaningen. De ANWB bood geen hulp aan ter plaatse en stelde dat de klant eerst moest betalen om recht te hebben op transport, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

dinsdag 12 feb stonden we in friesland met doorgescheurd chasis van een aanhanger het was allaat dus maar zonder kar naar huis gereden andere dag anwb gebeld toen bleek dat mijn betaling via internet fout was gegaan en volgens hun had ik al diverse aanmaningen in de bus gehad nou echt niet dus als ik 80 kilometer reed naar de aanhanger en daar ter plaatse zou betalen kwammen ze kijken maar als bleek dat chassis echt gescheurd was (alsof ik dat zelf niet kan zien )dan konden ze me niet veder helpen en zouden ze hem niet meenemen ik had pas na betaling na acht dagen weer recht op transport toen vertelde ik dat ik dus gewoon acht dagen moest wachten en opnieuw moest melden (aanhanger stond toch wel veilig bij een boer ) werd ze boos op me zo werkte dat niet maar prom 2 dagen later lag er plots wel een aanmaning beetje vreemd hoor ik wou lidmaatschap opzeggen maar zat er nog jaar aan vast dus eigenlijk ben ik wel lid maar word niet geholpen

Gewenste Oplossing:

de aanhanger daar weg en naar huis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM