Klacht: Hoge Nood

zander51 op 25 juni 2013 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 25 juni 2013

Een klant van de ANWB in Emmen getuigt van een situatie waarbij een oudere man dringend het toilet wilde gebruiken, maar de deur voor hem werd gesloten. De klager vindt het onbegrijpelijk en onbeschoft dat de man in zijn nood niet werd geholpen, ondanks dat hij in paniek was.

Mijn Klacht:

Vrijdag jl. stond ik bij de kassa in de ANWB winkel in Emmen. Er kwam een wat oudere man achter zijn vrouw aanlopen. Ze vroeg of de man gebruik mocht maken van het toilet. De man had duidelijk hele hoge nood. Maar de deur werd gewoon voor zijn neus dicht gegooid. Ik begrijp best dat, als iemand naar het toilet moet, daar niet bij de ANWB moet zijn, maar als iemand zo in paniek is, vind ik het onbegrijpelijk en onbeschoft dat ze hem zo wegsturen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop alleen dat de mensen iets beter kijken en luisteren naar de klanten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM