miek gerretsen op 15 februari 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant heeft moeite met inloggen op de website van ANWB om toegang te krijgen tot een gratis verrassing die voor hem klaar zou liggen. Ondanks herhaalde pogingen blijft het inloggen op de aangegeven pagina problematisch, wat de nieuwsgierigheid van de klant vergroot.
Er zou een gratis verrassing voor mij klaar liggen ( in Nijmegen??), maar helaas het lukt mij maar niet om in te loggen op ANWB.nl/platina2015
Ik word wel erg nieuwsgierig.
Als ik mijn verrassing in Nijmegen kan ophalen of als deze mij wordt thuisgestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
