Een klant van de ANWB uit zijn onvrede over het proces om een gratis cadeau te ontvangen. Hij vindt het vreemd dat er veel persoonlijke informatie, zoals naam, adres en e-mailadres, moet worden verstrekt voordat het cadeau bekend wordt gemaakt. De klant vraagt zich af waarom deze gegevens opnieuw moeten worden ingevoerd, aangezien de ANWB al over relevante informatie beschikt.
Vreemd dat je eerst allerlei informatie moet verstrekken voor dat je weet wat je kadootje is. Je moet dus eerst en account aanmaken,,naam,, adres
tel,,email,, ext. ect
men heeft al alle relatieve informative waarom twee keer, of
doen ze maar wat bij de ANWB
Ander system gewoon je lidmaatschap nummer intikken moet voldoende zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
