Een lid van de ANWB, dat al meer dan 10 jaar lid is, heeft moeite met het ontvangen van een beloofd bedankcadeau. De link naar de website anwb.nl/goud2015, waar het cadeau zou kunnen worden verkregen, blijkt niet te functioneren.
Omdat wij langer dan 10 jaar lid zijn van de ANWB zouden wij als bedankje een passend cadeautje krijgen..Hiervoor moest er ingelogd worden op anwb.nl/goud2015…..nou , het was inderdaad een verrassing want de link werkt dus niet….Jammer!!
Het lijkt me dat eea wel goed moet functioneren als je clienten verwijst en toezeggingen doet .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
