Klacht: Geen restitutie ledengeld buitenland service

KPBE op 30 mei 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft inmiddels antwoord van team klacht ontvangen

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 30 mei 2012

Een klant van ANWB heeft zich op 26 april aangemeld voor de buitenlandservice voor pechhulp met zijn caravan, maar vond het ongepast dat de 50 euro binnen twee dagen werd geïncasseerd in plaats van binnen de beloofde 14 dagen. Door persoonlijke omstandigheden, waaronder ernstige ziekte in de familie en eigen gezondheidsklachten, heeft de klant de vakantie geannuleerd en verzocht om restitutie van het betaalde bedrag, maar kreeg dit niet terug.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26 april me aangemeld voor de buitenlandservice wegenwacht met caravan. Er is binnen 2 dg 50 euro geincasseerd terwijl dit binnen 14 dg zou gebeuren.
Nou is in die tussen tijd een familielid ernstig achteruit gegaan wegens ziekte. Ikzelf zwangerschapsklachten en mijn mijn hernia klachten nav operatie.

Nou is door deze omstandigheden alsnog de vakantie geannuleerd en wou ik dus het buitenland wegenwacxhtservice van 50 euro retour, maar helaas krijg ik het geld niet terug.

Ik vind dit dus ongelovelijk respectloos. Kan zelfs bewijzen aanvoeren over ziekte etc.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of overzetten naar volgend jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

ANWB

Heeft op 31 mei 2012 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw heeft inmiddels antwoord van team klacht ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM