Mijn Klacht:

Mevrouw, mijnheer,

Op dinsdagmiddag 10 februari ben ik met mijn hoogbejaarde vader voor controle op het Medisch Centrum Twente in Enschede. Ik sta inde drukte en ineens weigert zijn auto. Niets meer, de accu waarschijnlijk…..
Ik bel de ANWB, een onvriendelijke dame staat me te woord.
Mijn vader is al 41 jaar lid van de ANWB, ja ja, zelfs een ‘ fietslampje* hebben mogen ophalen, Platina.
Altijd betaald, altijd en goed geholpen.
Nu, geen hulp van de ANWB tenzij hij maar liefst 143 € ter plekke aan de ANWB medewerker zou betalen, want hij heeft zijn lidmaatschap nog niet betaald!
Mijn vader heeft met korte onderbrekingen heel lang in het ziekenhuis gelegen, zeer ziek geweest waardoor onze administratie even nog niet op orde is.
Natuurlijk, in januari had hij moeten betalen, het nog maar februari.
En uiteraard leg ik dit netjes uit aan de ANWB medewerkster deze middag.

Geen hulp, eerst betalen! We staan bij een ziekenhuis!
Platina of niet, ziektes of niet, 82 jaar….geen hulp.

Een klein aanbetaling hadden we kunnen doen, uiteraard maar deze manier….erg ANWB, heel erg !

41 jaar lid, hij heeft de plaatjes nog, die schroefde hij vol trots ooit op de gril.

De lidmaatschap betaling zullen we deze dagen wel doen, maar diep diep teleurgesteld zijn we. Erg erg.

Met vriendelijke groet,

mevr. Geertsen-Berntsen

Gewenste Oplossing:

We zijn teleurgesteld, geen hulp.

We hadden een kleine aanbetaling kunnen doen! We staan op een dinsdagmiddag in de chaos van een ziekenhuisomgeving stil. Altijd goed geholpen door ANWB.