Mijn Klacht:
na al jaren twee voertuigen in de pechhulp te hebben gehad en af en toe eens een wijziging van auto, kreeg ik voor het eerst eens pech.Ik elde om hulp en kreeg te horen dat ik een andere auto moest hebben, wat bleek, kenteken van de bus was verkeerd opgenomen geweest ipv 93 stond er 9 , dus kreeg ik wel hulp maar ook en gepeperde rekening van € 150,00 bovenop mijn abonnement van € 237,00, bij bezwaar maken werd er zeer onwelwillend gedaan en ipv te zeggen wij zaten fout maar u ook met inlezen bleven ze bij hun standpunt betalen! Bij opzeggen van alles weer toestanden want ze houden een jaar aan mits die nota betaald is van €150,00 terwijl ze die middels incasso incasseren. Dan moet ik na afschrijving binnen 2 dagen kenbaar maken dat ik binnen 4 weken ervanaf wil, na melding bij hun krijg ik beledigd te horen nogmaals wij kunnen pas uw abonnement beindigen na betaling, ik vroeg nog maak een melding in jullie systeem van dit feit( incasso door hunzelf) Voor mij nooit meer ANWB
Gewenste Oplossing:
als ze hadden gezegd zonde dat dit zo liep, we komen elkaar tegemoet 50/50 op de nota dan had ik het fair gevonden.Als je een nieuwe auto registreerd en het kenteken niet goed kent lees je nl snel over een cijfertje heen, mijn fout maar allereerst van de medewerker die mijn opgave telefonisch niet goed heeft beluisterd of ingevoerd in de pc
(10)
