H.J. van Heumen op 23 juli 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant heeft een fietspomp met manometer aangeschaft bij de ANWB, maar ontdekte bij gebruik dat er geen gebruiksaanwijzing of beschrijving bij de verpakking was gevoegd. Dit gebrek aan informatie wordt als onhandig ervaren.
Kort geleden kreeg ik een aanbieding voor een fietspomp met manometer, die te koop was in een ANWB-winkel.
Ik heb zo,n pomp gekocht. Toen ik de pomp nodig had om te gebruiken, kwam ik tot de ontdekking dar er geen gebruiksaanwijzing in de verpakking bijgesloten was en ook geen beschrijving op de verpakking.
E.e.a. is niet zo handig.
Ik ben tevreden als ik een gebruiksaanwijzing toegestuurd krijg per post.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
