Een klant heeft in 2010 en 2013 accu's gekocht bij ANWB en meent recht te hebben op een gratis accu vanwege de garantie. Ondanks eerdere bevestiging van ANWB dat dit klopt, is er toch een bedrag van zijn rekening afgeschreven, waar de klant het niet mee eens is.
Goedemorgen, ik heb in accu in 2010-12 gekocht en in 2013-11 een nw accu gekocht maar ik heb recht op een gratis accu omdat het nog in de garantie valt.
Ik had al tel gemeld en werd gezegd dat het klopt maar nu is toch het bedrag van mijn rekening gehaald. ik ben het er niet mee eens.
Graag wil ik het bedrag terug op mijn rekening.
lidmaatschapnr 139936416
kentekennr JTTT92
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
