Klacht: Foute voorlichting teruggave geld fietsverzekering

Hr NJ.Spierings op 28 juli 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 28 juli 2015

Een klant van ANWB heeft informatie aangevraagd over de opzegging van zijn fietsverzekering en kreeg te horen dat hij restitutie zou ontvangen. Later bleek dat er geen terugbetaling plaatsvond, tenzij hij een nieuwe verzekering afsloot, wat de klant als verkeerde voorlichting beschouwt en hem in een nadelige positie heeft gebracht.

Mijn Klacht:

Heb informatie gevraagd over opzegging fietsverzekering.
Mijn was verteld dat ik het restitutie geld terug kreeg.
Wat blijkt dat ik niets terug krijg alleen als ik daar weer een nieuwe verzekering pak. Dit is toch verkeerde voorlichting.

Van de fout die die dame gemaakt heeft ben ik nu de dupe.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het restitutie bedrag terug krijg zoals beloofd was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM