Klacht: efteling

wendyneona op 16 juli 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 16 juli 2012

Een klant had problemen met het kopen van Efteling-kaartjes via de ANWB-website, waar een korting van 8 euro werd aangeboden. Na het overwegen van de aankoop, bleek de link op de website niet te werken en na een lange wachttijd aan de telefoon kreeg de klant te horen dat de korting niet meer geldig was. De klant vond het frustrerend dat deze informatie niet eerder was gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Wij zaten gister avodn op de anwb site te kijken voor die actie 8,- eurokorting op de efteling wij savonds er nog even overnadenken of wij dit gingen doen en of we genoeg geld hadden gespaart als minima met een gezin van 3 kids is het best moeilijk rond komen en wil je de kinderen toch een fijne vakantie geven! Ik vanmorgen vroeg de pc aan om de kaartjes te kopen geen de link van de anwb site waar ik die kaartjes kon bestellen erro aan dus ik bellen sta je daar 1 minstens 20 min aan de telefoon te wachten en krijg vervolgens te horen dat de efteling van morgen gemelt heeft dat die korting niet meer mocht ! jahoor dacht die belt even vvoor 7 uur om dat te melden. Bedoel zet dan even een datum neer tot wanneer je ze mag bestellen of even een let op lingk dat dit dagelijks kan verschillen

Gewenste Oplossing:

Er is geen opllossing bedacht het was helaas jammer dag voor mij Ik wil gewoon graag die 5 kaarten hebben met die 8 euro korting zodat mijn kindtjes een leuke dag hebben in de vakantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 17 juli 2012 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM