Steven Blom op 31 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van de ANWB uit zijn onvrede over het ontbreken van een beloofd gratis presentje, terwijl de prijzen zijn verhoogd. Hij vindt het teleurstellend dat de ANWB zijn eigen website niet controleert en beschouwt dit als een slechte behandeling van klanten, wat kan leiden tot klantverlies.
Niks presentje. het is triest dat de ANWB zijn eigen website niet controleert. Maar wel de prijs verhogen. Beloof me dan niets! Zonde van mijn tijd en van anderen. Slechte beurt! Geen wonder als je klanten kwijtraakt als je zo met je klanten omgaat!
Als het werkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
