Mijn Klacht:
beste anwb
hierbij had ik een aantal vragen over een declaratie die niet vergoed werd door jullie. Wij hebben 1julie autopech gehad in Frankrijk onderweg naar onze vakantiebestemming, jullie konden ons niet helpen en niet komen daar baalde wij van we moesten 112 bellen in frankrijk voor pechhulp omdat wij geen woord frans spreken was dat een lastige taak uiteindelijk is er een nederlandse man gekomen naar aanrade van jullie die heeft ons gelukkig geholpen. de gastklep zat vast en die heeft hij geforceerd en terug geplaatst dus verder geen onderdelen vervangen. We hebben weer contact gezocht met anwb om dat door te geven en hebben jullie gezegt dat jullie die kosten zouden vergoeden en de sleepkosten dit was bij elkaar 88 euro.Onlangs heb ik van jullie een brief ontvangen dat de kosten niet gedeclareerd konden worden en daarom wou ik contact met jullie opnemen maar kon alleen via e-mail dus daarom vraag ik contact op te nemen met mij telefonisch zo niet stop ik ook bij de anwb ben al vanaf 2010 lid bij jullie heb nooit echt pech gehad en wanneer ik jullie heb kunnen jullie niks van mij betekenen. mvg jesse eekels
Gewenste Oplossing:
Dat de kosten gedeclareerd worden. waarom zou ik wel elke maand betalen als er tog niks word gedaan dit valt onder de verzekering
