Mijn Klacht:
In september 2012 het volledige lidmaatschap/wegenwacht, reis en kredietbrief, en autoverzekering opgezegd voor mijn 82 jarige moeder die dementerende is. De opzegging van de autoverzekering en de reiskredietbrief ging voorspoedig. Hier van uit gaande dat de andere opzeggingen ook goed zouden gaan was een verkeerde veronderstelling.
De ANWB ging gewoon door met afschrijven van het lidmaatschap/wegenwacht in 2012, 2013 en 2014. Hier kwam ik dus achter in 2014. Contact gezocht en kreeg te horen dat het jammer was voor mijn moeder had ze maar op moeten zeggen voor november 2014 maar dat had ik al gedaan in september 2012. Niets van bekend dus betalen maar. De hand in eigen boezem steken van hebben wij een fout gemaakt want immers de andere verzekeringen zijn ook opgezegd is geen sprake van. ANWB maakt geen fouten is het beleid.
De wegenwacht service was direct bij opzegging in 2012 opnieuw afgesloten samen met een nieuwe autoverzekering bij een andere maatschappij die veel billijker geprijsd is.
Gewenste Oplossing:
Het lidmaatschap alsnog wordt opgezegd per november 2014.
