Een klant uitte zijn onvrede over de ANWB vanwege het beleid rondom verlopen campingcheques. Hij vindt het onvriendelijk dat de organisatie geen compensatie biedt voor cheques die in het verleden zijn verkocht, ondanks dat hij hiervoor heeft betaald. De klant roept op tot een reactie van de ANWB.
Ik vindt het verschrikkelijk klant onvriendelijk dat de anwb mensen met verlopen cheques, die in het verleden in te wisselen waren nu in hun hemd laten staan. Wel 15 euro per s cheque ontvangen hebben, en daar niets voor terug doen. Verkochte goederen blijven wettelijk voor risico van verkoper, en verantwoordelijkheid niet op een ander schuiven. Heb ik daarvoor een platinumledenkaart? Hopende op een reactie, A van Leeuwen
Als anwb mij de campingcheques vergoed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
