Klacht: Camping cheques

Mevr. Knoop op 15 februari 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 15 februari 2015

Een klant van de ANWB heeft in september 2014 geprobeerd zijn campingcheques te verzilveren, maar kreeg te horen dat dit pas in 2015 mogelijk was. Bij een bezoek aan de ANWB-winkel in Amersfoort in januari werd hem meegedeeld dat de samenwerking met Campingcheque was beëindigd en dat hij zijn cheques naar het betreffende bedrijf moest opsturen. De klant vindt het onredelijk dat de ANWB hier niet voor hem zorgt en heeft drie weken geleden een brief gestuurd, maar nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

September 2014 wilde ik mijn campingcheques verzilveren
In de ANWB winkel werd mij gezegd dat dat pas kon in 2015 voor 1 april
Dus ik in januari naar de winkel in amersfoort
Daar werd gezegd de samenwerking met campingcheque was gestopt
En ik dus mijn cheques maar moest opsturen naar het bedrijf van de cheques. Dit is toch niet normaal. Ik heb de cheque bij de ANWB gekocht die moet dit dan toch voor mij doen ?
Ik heb de ANWB 3weken geleden een brief gestuurd
Nog niets van gehoord !

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de ANWB mijn cheques moet terugnemen tegen betaling van 1 cheque zoals dat alle jaren ervoor normaal was

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM