Marcus Elzinga op 16 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van de ANWB meldt dat, ondanks een brief waarin een cadeautje wordt aangekondigd, dit cadeautje niet te vinden is. De klant geeft aan dat haar man al meer dan 10 jaar lid is van de ANWB.
mij man is al meer dan 10 jaar lid (vanaf 1995). Er wordt in een brief vermeld dat er een cadeautje voor je klaar ligt. Niet dus!
Als je zulke brieven schrijft hou je dan aan je woord en of anders schrijf het dan ook niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
